Købsvilkår

Webstedet Soyafilm.se drives af K Worldwide Production AB, svensk organisationsnummer 556897-4330.

Vilkårene gælder, når du som privatperson handler hos os via fjernsalg. Du skal være mindst 18 år eller have en forælders eller værges godkendelse. Ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning gælder altid forud for disse vilkår. For erhvervskunder gælder også afsnit 15.

Vi leverer til de lande, der kan vælges i kassen. Ved køb fra et andet land kan ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i dit bopælsland også finde anvendelse.

Den pris og valuta, der gælder for dit køb, vises i kassen, inden bestillingen gennemføres. Ved levering inden for EU vises prisen inklusive gældende moms. Fragt og eventuelle øvrige omkostninger vises særskilt, inden du godkender købet.

Ved levering til Norge og andre lande uden for EU vises den aktuelle moms- og gebyrhåndtering i kassen. Hvis en levering ikke er omfattet af vores moms- eller importordning, kan modtagerlandets told, importmoms eller administrative gebyrer komme oveni. Sådanne omkostninger opkræves af myndighederne eller transportøren i modtagerlandet, ikke af Soyafilm.

De betalingsmuligheder, der er tilgængelige for din bestilling, vises i kassen. Betalingen kan eksempelvis håndteres af Klarna, en kortudbyder, PayPal eller Swish. Eventuelle kredit- og afbetalingsvilkår oplyses af den relevante betalingsudbyder, inden du vælger betalingsmetode.

Kampagnekoder og rabatter skal normalt angives, inden købet gennemføres, og kan ikke kombineres, medmindre andet udtrykkeligt er angivet. En nedsat vare har samme lovbestemte fortrydelsesret og reklamationsret som andre varer, bortset fra varer, der er omfattet af en lovlig undtagelse fra fortrydelsesretten.

Når du har gennemført bestillingen, sender vi en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du har angivet. Kontrollér straks, at produkter, antal, toningsgrad, køretøjsoplysninger, leveringsadresse og kontaktoplysninger er korrekte. Kontakt os hurtigst muligt, hvis noget skal rettes.

Vi arbejder hurtigt, og produktionen af måltilpasset film kan begynde kort efter bestillingen. Vi forsøger gerne at hjælpe med en ændring eller annullering, hvis du kontakter os med det samme.

En anmodet ændring er først gennemført, når vi har bekræftet den skriftligt. Hvis ændringen påvirker prisen eller leveringstiden, informerer vi dig, inden ændringen foretages.

Bestillinger behandles, fremstilles og afsendes normalt inden for 1–4 hverdage, medmindre andet er angivet på produktsiden, i kassen eller i ordrebekræftelsen. Transporttiden kommer oveni og varierer afhængigt af leveringsland og valgt fragtmetode.

Vi sender normalt med DHL eller PostNord, men kan anvende en anden tilsvarende transportør, når det er nødvendigt. Tilgængelige leveringsmuligheder og fragtomkostninger vises i kassen. Sporingsoplysninger sendes, når den valgte fragtmetode kan spores.

Vi er ansvarlige for forsendelsen, indtil du eller en person, du har udpeget, har modtaget den. Hvis pakken ser ud til at være transportskadet, anbefaler vi, at du fotograferer emballagen og indholdet og kontakter os hurtigst muligt. At skaden ikke kunne anmeldes med det samme, begrænser ikke din lovbestemte reklamationsret.

Hvis leveringen bliver forsinket, skal du kontakte os, så hjælper vi dig. Ved forsinkelse har du de rettigheder, der følger af den svenske forbrugerkøbelov, herunder under visse betingelser ret til at kræve levering eller ophæve købet.

Du er ansvarlig for, at de angivne adresse- og kontaktoplysninger er korrekte. Hvis forkerte eller ufuldstændige oplysninger medfører en returnering eller et særligt transportørgebyr, kan vi opkræve den faktiske, rimelige meromkostning. Det samme gælder ekstra leveringsomkostninger for erhvervspakker, når ingen kan modtage leveringen.

En pakke, der ikke afhentes, betyder ikke automatisk, at du har benyttet fortrydelsesretten. Ønsker du at fortryde købet af en standardvare, skal du give os tydelig besked i henhold til afsnit 6.

Gebyret på 199 SEK skal dække en del af vores omkostninger til returfragt og returhåndtering. Hvis du ønsker pakken sendt igen, tillægges 100 SEK, så det samlede gebyr bliver 299 SEK. Ved leveringer uden for Sverige opkræves den faktiske, rimelige retur- og genleveringsomkostning; du får oplyst beløbet, inden en ny forsendelse sendes.

For en lagerført standardvare tilbagebetales ordrebeløbet med fradrag af tilladte omkostninger, hvis købet afsluttes. Hvis du allerede har meddelt, at du benytter din lovbestemte fortrydelsesret, gælder reglerne i afsnit 6 i stedet.

For en individuelt fremstillet vare uden fortrydelsesret tilbagebetales varens værdi ikke alene, fordi pakken ikke er blevet afhentet. Vi kontakter dig og opbevarer normalt den returnerede vare i 60 dage fra vores meddelelse. Derefter kan varen genanvendes eller bortskaffes, hvis vi efter en påmindelse ikke har modtaget besked fra dig.

Som forbruger har du normalt 14 dages fortrydelsesret ved fjernsalg. Fortrydelsesfristen begynder dagen efter, at du eller en person, du har udpeget, har modtaget varen. Hvis en ordre leveres i flere dele, begynder fristen, når den sidste del er modtaget.

For at benytte fortrydelsesretten skal du inden fortrydelsesfristens udløb sende en tydelig meddelelse om, at du ønsker at træde tilbage fra købet. Angiv gerne navn, ordrenummer og hvilke varer det drejer sig om.

Benyt din fortrydelsesret Giv os besked via e-mail

Du kan også anvende det svenske Konsumentverkets standardformular til fortrydelse, men det er ikke et krav.

Sådan returnerer du varen

1. Giv os besked inden 14 dage efter modtagelsen om, at du ønsker at benytte fortrydelsesretten.
2. Send varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse.
3. Pak varen omhyggeligt. Brug gerne originalemballagen, hvis du stadig har den, og gem indleveringskvitteringen.
4. Send ikke returen pr. efterkrav. Kontakt os gerne først, så du får de korrekte returinstruktioner.

Du betaler de direkte returfragtomkostninger, når du fortryder et køb, medmindre vi har lovet andet. Ved en godkendt reklamation eller fejllevering betaler vi den nødvendige returfragt.

Varens stand og tilbagebetaling

Du må undersøge varen på samme måde som i en fysisk butik. Hvis varen er håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens egenskaber og funktion, kan vi fratrække den faktiske værdiforringelse.

Vi tilbagebetaler varens værdi og omkostningen for vores billigste standardlevering. Ekstraomkostningen for en dyrere leveringsmetode tilbagebetales ikke. Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din fortrydelsesmeddelelse. Vi kan vente, indtil varen er kommet retur, eller du har dokumenteret, at den er sendt.

Bemærk: Reglerne i dette afsnit gælder ikke for en vare, der er omfattet af undtagelsen for individuel fremstilling i afsnit 7.

Fortrydelsesretten gælder ikke for en ikke-præfabrikeret vare, der er fremstillet efter dine individuelle anvisninger, eller som på anden måde har fået et tydeligt personligt præg. Undtagelsen følger af kapitel 2, § 11, nr. 3 i den svenske fjernsalgslov.

Hos Soyafilm omfatter undtagelsen varer, der først efter bestillingen produceres eller skæres ud fra de individuelle oplysninger, der bestemmer netop din vare, eksempelvis:

• færdigskåret solfilm til den specificerede bil, modelvariant og valgte rudekonfiguration, når filmen fremstilles efter disse oplysninger,
• færdigskåret forlygtefilm, lakbeskyttelsesfilm eller anden beskyttelsesfilm, der produceres efter specificerede køretøjs-, komponent- eller måloplysninger,
• film, vinyl, ark, prøvemateriale eller rullevare, der skæres efter et individuelt angivet mål, og
• andre varer, der fremstilles eller i væsentlig grad tilpasses efter individuelle instruktioner, som du har givet.

Kontrollér derfor altid køretøj, modelår, karrosseri, antal ruder, filmtype, toningsgrad, mål og øvrige valg, inden du bestiller. Hvis du er usikker på farve, toningsgrad, optisk klarhed eller overfladestruktur, anbefaler vi, at du bestiller en standardprøve, inden en individuelt tilpasset vare fremstilles.

Undtagelsen fra fortrydelsesretten begrænser aldrig retten til at reklamere over en mangelfuld vare. Hvis produktet afviger fra det aftalte eller markedsførte, skal du kontakte os i henhold til afsnit 8.

Som privatkunde har du tre års reklamationsret efter den svenske forbrugerkøbelov. Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter at du opdagede eller burde have opdaget fejlen; en reklamation inden to måneder anses altid for at være fremsat rettidigt.

Kontakt service@soyafilm.se og angiv ordrenummer, hvilket produkt det drejer sig om, og en tydelig beskrivelse af problemet. For at vi kan vurdere og løse sagen effektivt, kan vi bede om billeder, mål eller anden dokumentation, når det er rimeligt og muligt.

Ved en oprindelig mangel hjælper vi dig uden omkostninger i henhold til den svenske forbrugerkøbelov. Afhængigt af situationen kan løsningen være afhjælpning, en ny vare, et prisafslag eller ophævelse af købet. Vi har normalt ret til først at forsøge at afhjælpe manglen eller levere en fejlfri erstatningsvare, hvis det kan ske inden for rimelig tid og uden væsentlig ulempe for dig.

Send ikke en reklameret vare retur, før du har modtaget returinstruktioner fra os. Ved en godkendt reklamation eller fejllevering betaler vi den nødvendige returfragt.

Fejl, der skyldes, at monteringsvejledningen ikke er fulgt, et forkert underlag, unormal anvendelse, et uheld eller ydre påvirkning, er normalt ikke oprindelige mangler ved varen. Hver sag vurderes ud fra produktets egenskaber, oplysningerne ved købet og omstændighederne i den enkelte sag.

Færdigskåret film er digitalt skåret efter den aktuelle skabelons glas- eller komponentform. Da køretøjer kan variere mellem modelvarianter, og da ruder kan være udskiftet, kan en mindre justering eller tilskæring undertiden være nødvendig. Solskærmsstriber og ruder med spejle, sensorer, antenner, alarmer eller andet udstyr kan kræve særlig tilpasning.

Følg produktets anvisning før montering, og kontrollér pasformen mod ydersiden af glasset eller komponenten. Begynd ikke monteringen, hvis etiketten, modellen eller formen ser forkert ud. Kontakt os først, så hjælper vi dig med at kontrollere bestillingen.

For Soyafilm aftagelig solfilm skal TintGel™ anvendes i yderkanterne på faste ruder i henhold til monteringsvejledningen, for at den frivillige garanti mod kantløft og løsning gælder. TintGel™ og øvrigt medfølgende indhold fremgår af produktsiden og ordrebekræftelsen. Dette vilkår begrænser ikke reklamationsretten for en oprindelig produktfejl.

Resultatet af egen montering påvirkes blandt andet af rengøring, temperatur, underlag, værktøj og håndtering. Læs altid hele monteringsvejledningen, inden du begynder.

På udvalgte produkter tilbyder vi en frivillig produktgaranti eller et ombytningsprogram ud over dine lovbestemte rettigheder. Garantiens omfang, gyldighedsperiode, registreringskrav og eventuelle monteringsvilkår fremgår af produktinformationen og vores garanti- og ombytningsvilkår.

En garanti supplerer, men erstatter aldrig reklamationsretten. Du har ret til at reklamere over oprindelige fejl i tre år, selv om en frivillig garanti er kortere eller er udløbet.

Vi behandler de personoplysninger, der er nødvendige for at administrere bestilling, betaling, levering, kundeservice, garanti og retlige forpligtelser. K Worldwide Production AB er dataansvarlig for den behandling, virksomheden udfører.

Betalingsoplysninger håndteres gennem den relevante betalingsudbyders sikre løsning. Vi gemmer ikke fuldstændige kortoplysninger.

Yderligere oplysninger om retsgrundlag, opbevaringsperiode, modtagere og dine rettigheder findes i vores privatlivs- og databeskyttelsespolitik.

Du er ansvarlig for, at produktet anvendes og monteres lovligt og korrekt i det land, hvor det skal bruges. Regler om toning, lystransmission og køretøjsudstyr kan variere mellem lande og køretøjstyper. Hvis du er i tvivl, bør du kontakte den relevante myndighed eller synsvirksomhed inden montering.

Brug kun filmen på det anbefalede glas, underlag eller komponent, og følg sikkerheds- og monteringsanvisningerne. En frivillig garanti gælder normalt ikke ved anvendelse på et andet underlag end det, produktet er beregnet til. Dette begrænser ikke vores forpligtelser, hvis vi har givet forkerte oplysninger, eller varen havde en oprindelig mangel.

Vi tager forbehold for åbenlyse skrive-, billed-, pris- og systemfejl samt forkert lagerinformation. Hvis en fejl med rimelighed burde være forstået af kunden, kan vi kontakte dig for at rette den eller, hvor det er juridisk muligt, annullere bestillingen og tilbagebetale modtaget betaling.

Hvis en bestilt vare ikke kan leveres, kontakter vi dig. En erstatningsvare sendes kun, når vi har aftalt ombytningen med dig.

Hændelser uden for vores rimelige kontrol – eksempelvis myndighedsafgørelser, konflikt, omfattende transportforstyrrelser, brand, naturbegivenheder eller større driftsafbrydelser – kan forsinke leveringen. Vi informerer dig så hurtigt, som det praktisk er muligt. Dette begrænser ikke dine ufravigelige rettigheder ved forsinkelse.

Hvis noget ikke er blevet, som du forventede, vil vi først gerne have mulighed for at hjælpe dig. Kontakt os på service@soyafilm.se med ordrenummer og en beskrivelse af sagen.

Hvis vi ikke kan nå til enighed, kan du som forbruger indbringe sagen for det svenske klagenævn Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, Sverige. Tvisten kan også prøves ved en kompetent domstol.

Svensk ret finder anvendelse på aftalen. Hvis du bor i et andet land, påvirker lovvalget ikke den ufravigelige forbrugerbeskyttelse, som du har ret til efter loven i dit bopælsland.

Når køberen er en virksomhed, gælder den svenske forbrugerkøbelov og den lovbestemte fortrydelsesret for forbrugere ikke. Købet reguleres da af aftalen, disse vilkår og den svenske købelov.

Erhvervskøb kan ikke returneres eller ombyttes uden en særskilt skriftlig aftale. Erhvervskunden skal kontrollere leveringen uden forsinkelse og meddele synlige fejl eller afvigelser hurtigst muligt. Ekstra transportøromkostninger ved leveringshindringer, forkerte adresseoplysninger eller manglende modtager opkræves hos erhvervskunden.

Kontakt os, hvis I ønsker et tilbud, forhandlervilkår eller en særskilt erhvervsaftale.